Avant
Propos
Jean-Paul Bret
Président d’Est Métropole Habitat
Cédric Van Styvendael
Directeur Général d’Est Métropole Habitat
Le logement
de demain
EMH est un acteur important du développement du logement social sur le territoire de la Métropole. En s’appuyant sur nos savoir-faire, nous imaginons le logement de demain au service du mieux vivre de nos habitants, de nos quartiers, de nos villes. Nous souhaitons aller plus loin et différemment en interpellant nos partenaires : architectes, techniciens, entreprises, collectivités.
En construction neuve comme en réhabilitation, il s’agit d’expérimenter de nouveaux modèles constructifs, de penser les services qui, demain, seront associés à nos logements, de concevoir des solutions innovantes en matière énergétique et de logements connectés, et de réaliser nos résidences en rendant nos (futurs) locataires acteurs.
Construire des lieux
à vivre et à habiter
La conception de nos résidences, leur gestion et les services associés doivent être organisés pour procurer une expérience “sensible et positive” à nos clients. Pour cela, nous innovons autour de 2 ambitions : la “coloration” de toutes nos opérations par un parti-pris innovant et le développement d’une culture collective autour de l’urbain.
Développer une culture
interne commune
L’expresso est un temps d’approfondissement d’un sujet lié à notre métier de bailleur, au logement et à l’urbanisme en général. Ce temps est ouvert à tous les collaborateurs d’EMH et propose une ou plusieurs interventions de “grands témoins” externes et internes en laissant une place importante aux échanges avec les participants. Parmi les thèmes abordés en 2017, l’urbanisme temporaire, le BIM, la gestion responsable des espaces verts.
La coloration d’EMH
La “coloration” d’une opération est la brique d’innovation donnée à un projet de construction ou de réhabilitation. Il s’agit d’une innovation ou d’un ensemble de solutions innovantes qui permettent à l’opération de procurer une expérience “sensible et positive” aux (futurs) résidents. Cette innovation peut être de nature technique (matériaux, procédés constructifs, domotique,…) ou sociale (lieux collectifs, fonction sociale particulière, fonctionnement spécifique…).
Deux belles
réalisations 2017
-
Les Hauts de Pressensé :
la première résidence
officiellement “colorée”. -
La résidence Richelieu : respect
de la mémoire et qualité
architecturale.
La ville de demain avec le GIE Est Habitat
Le Gie Est Habitat est l’association des compétences d’Est Métropole Habitat, de Rhône Saône Habitat, d’Aralis et d’Alynéa. En développant une démarche singulière du projet urbain, le GIE conçoit la ville de demain comme un espace inclusif, résilient et durable.
Le GIE Est Habitat se veut être :
- Une ambition d'agir avec agilité et écoute, d’innover et de défendre un projet de qualité pour les habitants.
- Un laboratoire d’innovations sociales permettant notamment une occupation temporaire et intercalaire, de concertations et de programmations imaginatives.
- Des valeurs de respect de l'être humain et du territoire, d'accueil de tous et de valorisation de l'environnement.
Une approche au service des acteurs du territoire et une vision stratégique qui tient compte d’un avenir en perpétuelle évolution tels sont les engagements du GIE.
Lire la suite2017 : année du lancement du projet de l’Autre Soie
Depuis plusieurs années, le Gie Est Habitat cherchait un site emblématique sur l’Est de la métropole lyonnaise afin de mutualiser des projets centrés sur l’habiter et valoriser le faire ensemble. Le Gie Est Habitat et le CCO, lequel devait trouver un nouveau site où implanter un CCO augmenté, réunissent leurs ambitions. Situé à Villeurbanne sur 2 hectares et demi, l’Autre Soie est un grand projet de solidarité urbaine, d’innovation sociale et culturelle dans lequel s’inscriront différentes formes d’habitat et de solidarités.
Un design fiction est organisé : parties prenantes du projet, locataires, étudiants, artistes et designers partagent leurs compétences et idées pour dessiner un projet innovant, percutant et remarquable en lien avec les fonctions et valeurs de l’Autre Soie. Les résultats de ce challenge nourriront un appel à projet prévu en 2018.
Autre réalisation du GIE
La première expérimentation d’habitat mobile et modulaire sur le site de la clinique Notre Dame à Villeurbanne. En lien avec la démarche “un logement d’abord”, cette forme d’habitat constitue une réponse “sur-mesure” à destination de grands exclus, personnes isolées, sans domicile.
Plus de
16 000
logements
262
logements
réhabilités
11 M€
dépenses de
réhabilitation
Réhabilitation et renouvellement
urbain, une autre façon de faire
A travers un programme ambitieux de réhabilitation, notre plan stratégique du patrimoine vise à améliorer la qualité de vie dans nos résidences, à répondre aux attentes de nos locataires et aux objectifs nationaux d’une planète moins polluée et moins gourmande en énergie.
Le locataire acteur
L’année 2017 est aussi celle de l’expérimentation du principe du “locataire acteur”. Nos locataires sont invités à co-constuire le projet avec les équipes d’EMH. Les premières co-conceptions sont réalisées lors de la réhabilitation de la résidence Pranard à Villeurbanne.
Energie Sprong
L’année 2017 est l’année de notre engagement dans la démarche européenne Energie Sprong.
Lire la suiteSur les 3 600 logements nationaux concernés par la charte signée lors du congrès de l’USH en septembre dernier, notre engagement porte sur 2 000 logements. Ainsi, Est Métropole Habitat se met au service d’une nouvelle façon de réhabiliter, plus rapide, de meilleure qualité, plus propre et en utilisant des matériaux biosourcés. L’opération à venir sur les 1 000 logements collectifs des résidences Noirettes et Grand Bois à Vaulx-en-Velin constitue une première nationale et européenne !
Renouvellement urbain
Dans le cadre du renouvellement urbain, notre organisme coordonne son plan stratégique de patrimoine avec les grands projets urbains de Villeurbanne, Vaulx-en-Velin et Saint-Priest. Nous contribuons à la stratégie urbaine et à l’argumentaire présenté à l’ANRU.
La résidence Mansart Farrère (557 logements) est l’une de ces opérations. Cette réhabilitation, réalisée dans le cadre du renouvellement urbain de Saint-Priest, est fondée sur l’expérimentation des aménagements avec les habitants , le recyclage de tous les matériaux qui peuvent l'être (enrobé, bordures de trottoirs, bois) et l’obtention d’un financement spécifique de l’agence de l’eau pour l’infiltration des eaux pluviales.
Est Métropole Habitat à la pointe de la transition environnementale et énergétique !
Grace à ces opérations de réhabilitations et à des livraisons neuves haute performance énergétique, notre patrimoine affiche une baisse de - 5 % de consommation énergétique sur 2017 ce qui équivaut à la préservation d'une forêt de 34 000 arbres ou encore à 4472 frigos en fonctionnement sur 1 an !
Réenchanter
la relation
client
Réenchanter la relation client, c’est prendre soin
de nos locataires, assurer un service de qualité et aller à
leur rencontre. En d’autres mots, pour EMH, c’est aussi : améliorer le traitement des sollicitations locataires, multiplier les moments d’attention, offrir de nouveaux services personnalisés et développer notre intelligence relationnelle.
L’accompagnement social
Pour EMH, réenchanter la relation client, cela passe par un accompagnement quotidien et personnalisé de nos locataires. Au sein des territoires, 7 conseillères sociales travaillent pour trouver des solutions aux ménages rencontrant des difficultés économiques et sociales ou pour les orienter vers les partenaires pertinents. Les chargés de médiation et tranquillité résidentielle traitent les dysfonctionnements liés à la tranquillité et participent avec nos partenaires à l'amélioration de la vie sur les quartiers.
L’intelligence relationnelle
EMH a engagé une démarche sur l'intelligence relationnelle de ses équipes en contact avec ses clients. Il s’agit de personnaliser la relation avec nos locataires, en prenant mieux en compte leurs attentes et leur ressenti. Pour cela, 3 attitudes-clés ont été définies : répondre avec justesse, simplicité et efficacité, faire avec et se mettre à la place de. Après la phase pilote de 2017, un déploiement progressif est prévu à l'ensemble de l'organisme, notamment en intégrant ce volet dans les parcours de formation. 28 collaborateurs formés à l’intelligence relationnelle.
En savoir plusLe relogement suivi individualisé interne
Lorsque des opérations de démolition ou de réhabilitation lourde nous amènent à mettre en œuvre un relogement des ménages, les familles bénéficient d'un accompagnement personnalisé réalisé en interne par nos chargées de relogement. Elles établissent avec chaque ménage une rencontre personnalisée et travaillent avec lui sur son projet résidentiel pour trouver une solution adaptée à chaque situation.
72 familles ont été relogées l'année dernière par nos équipes.
Attentions portées aux séniors
L’année 2017 a débuté avec les Rendez-vous Attentifs, une rencontre de nos équipes avec une centaine de locataires seniors et une quinzaine de partenaires institutionnels. Véritable impulsion pour nos travaux autour du vieillissement, cette journée a favorisé le développement de procédures internes visant à mieux répondre aux sollicitations des seniors (un tiers de nos locataires). L’année s’est terminée avec la finalisation d’un livret de présentation des solutions possibles pour favoriser le maintien à domicile.
Dans le cadre de notre projet Attentifs, nous prévoyons l’adaptation au vieillissement de 130 logements par an. En 2017, 210 logements l’ont été.
Les Focus résidences
La démarche Focus résidence est dédiée aux modes de gestion de proximité. Pendant 3 ans, une équipe projet élabore et suit un plan d’action sur l’ensemble des problématiques d’une résidence. Les champs d'actions peuvent être variés, ils vont de la réponse d'un problème technique à la sécurité de la résidence en passant par le lien social.
En 2017, le projet a fait l'objet d'une coordination accrue, nous avons investi sur la formalisation des méthodes de travail et notamment des bonnes pratiques.
La démarche Focus résidence comprend 18 projets qui regroupent 2 445 logements dont 100 logements étudiants. Plus de 8 300 locataires sont concernés.
En savoir plus
Les lieux d’accueil labellisés
Depuis octobre 2017, EMH participe activement au nouveau dispositif de gestion de la demande de logement social du département et a mis en place 3 lieux d’accueils labellisés destinés à informer, conseiller et orienter suivant la situation des demandeurs.
En savoir plusLa Grande Conversation
Est Métropole Habitat organise sa 2ème Grande conversation : par binôme, tous les personnels de l’organisme sont allés à la rencontre des locataires, à leur domicile. Un événement qui vise à aller au plus près des locataires, à redonner du sens à nos actions et, aussi, à renforcer l’interconnaissance entre collègues avec la constitution de binômes administratifs/personnels de proximité.
Cette année, notre grande conversation était orientée sur 2 thématiques : le “locataire acteur” et l’expérimentation de la gestion de la sollicitation sur tablette numérique.
Au total près de 500 locataires ont été rencontrés.
Un moment apprécié de tous, salariés et locataires.
Bienvenue aux étudiants
Ils sont nombreux à chercher un logement. Pour gagner en réactivité et simplification dans l’attribution des dossiers, EMH étudie le classement de ses résidences étudiantes en “résidences universitaires”. Pour anticiper ce nouveau statut, EMH teste la mise en place d’une commission interne qui étudie les demandes et facilite l’accès aux boursiers, et d’une commission de renouvellement des baux qui vérifie que le locataire répond toujours aux critères requis.
Un logement et des services ! Chaque année, EMH développe ses prestations afin de proposer aux étudiants un environnement agréable et fonctionnel. En 2017, ouverture d’un tiers-lieu sur la résidence Tokyo à Villeurbanne, généralisation des laveries automatiques sur toutes nos résidences, service de prêt de petit électro-ménager, présence sur place d’un gestionnaire dédié : nos étudiants sont bichonnés !
L’innovation sociale
L’utilité sociale des projets menés par Est Métropole Habitat reste primordiale. Investi avec les équipes de proximité pour répondre au mieux aux besoins des habitants en co-construisant des solutions nouvelles, le service Innovation Sociale a travaillé en transversalité sur plus de 40 projets différents au cours de l’année 2017.
Lire la suiteQuali HLM
EMH s'engage dans la labellisation Quali’Hlm® : une démarche “d’amélioration continue et concertée” au service des locataires. Le label Quali’Hlm® reconnaît la dynamique d’amélioration permanente de la qualité de service. Il couvre les thématiques de la profession (accueil, traitement des réclamations, propreté...) et le management de la qualité (écoute client, politique qualité...). Reconnaissant la qualité comme composante de la RSE, le label associe les représentants de locataires à l’amélioration du service rendu, de façon simple et durable, lors d’échanges réguliers en Conseil de Concertation Locative.
2017 a été marquée par la réalisation du diagnostic, préalable à la définition du plan d'action et à sa mise en œuvre prévues pour 2018.
Digitaliser pour aider
A l’heure du tout numérique, la vision d’EMH n’est pas seulement une vision technique : certes, il s’agit pour nous de moderniser nos outils et d’être à la pointe, mais il s’agit avant tout de développer des outils digitaux au service du réel et de l’humain.
Lire la suiteNos locataires sont et resteront au cœur de la transformation numérique de notre organisme.
Les outils mis en place et prévus ont pour vocation de les aider et de les accompagner au quotidien dans leurs démarches, en les simplifiant, en réduisant des chaînes administratives parfois énergivores et chronophages, et en leur permettant d’accéder à leur dossier et aux informations souhaitées en temps réel.
Avec la mise à disposition de nouveaux outils informatiques complets et clefs en main, les locataires deviennent acteurs de leurs démarches. Mais avec nous. Ces outils et ces usages à venir seront partagés, pensés, imaginés et construits ensemble.
La digitalisation est un axe fort de la stratégie d’EMH. La dynamique interne créée autour de cet axe permet de gagner en agilité, en partage d’informations et de savoirs, en créativité et, au final, en amélioration du service rendu aux locataires.
En 2017, l’utilisation d’une tablette a été expérimentée par tous les personnels lors de la Grande conversation, pour la collecte des sollicitations et leurs suivis. A fin 2018, l’ensemble des responsables d’immeubles seront équipés de cet outil.
Fin 2018, un nouvel espace locataire, construit avec les locataires, verra le jour. Avec un enjeu majeur : apporter de l’information à domicile.
RSE 
la responsabilité sociétaledes entreprises
La RSE (responsabilité sociétale des entreprises) consiste à prendre en compte les effets que l’on exerce sur la société afin d’en atténuer
les impacts négatifs et d’accroître les positifs. En tant que
bailleur social, avoir une telle démarche signifie que nous
considérons que notre responsabilité va au-delà du nombre de
personnes que nous logeons.
72
collaborateurs en
expérimentation
télétravail
85%
des entreprises
attributaires
de marchés sont
des TPE-PME
C’est parti !
2017 a été une année fondatrice pour la RSE. L’axe fort de cette année a été l’évaluation AFAQ 26 000 et la mise en œuvre de nombreuses actions découlant des objectifs RSE de chaque direction. Celles-ci concernent les relations de travail, l’impact environnemental, les achats, le développement territorial et nos locataires.
L’AFAQ 26 000
L’AFAQ 26 000 est un modèle d’évaluation permettant de mesurer le niveau de maturité d’une organisation en matière de RSE. Il est fondé sur la norme internationale ISO 26 000.
Suite à l’évaluation de nos pratiques en matière de RSE, nous avons obtenu la certification AFAQ 26 000 niveau 3 confirmé.
Cette bonne performance illustre l’engagement d’EMH dans la prise en compte des enjeux de la RSE, l’implication des parties prenantes et des équipes dans la mise en oeuvre de notre projet d’entreprise et récompense nos nombreuses initiatives sur les champs de la responsabilité sociétale.
Des conditions et relations de travail épanouissantes
Dans une perspective de développement durable, les conditions de travail proposées permettent aux collaborateurs de s’épanouir et d’exprimer leurs talents. EMH a choisi un management agile, basé sur la confiance et expérimente le télétravail. Les ressources humaines sont au cœur du développement de la marque employeur.
Pour un management agile et coloré !
Pour répondre aux objectifs de notre projet stratégique #NousCestHabiter, les collaborateurs d’EMH développent de nouvelles logiques de coopération, de transversalité et d’apprentissage.
Télécharger le guide du manager
LA MARQUE EMPLOYEUR : UN LEVIER INCONTOURNABLE
EMH met désormais l’accent sur sa marque employeur, notamment pour mieux accueillir ses nouveaux collaborateurs et attirer les profils les plus talentueux.
LE TéLéTRAVAIL
Parmi les salariés, 72 sont parties prenantes de l'expérimentation télétravail.
DES RESSOURCES HUMAINES EN PROXIMITé
Tous les mois, les RH décentralisent leur action et vont en territoires proposer leurs services au plus près des collaborateurs.
TESTER POUR ENRICHIR SON PROJET PRO’
EMH propose à ses collaborateurs des mobilités internes temporaires.
Lire la suiteUn impact environnemental réduit
Biodiversité, sensibilisation au tri, réduction des consommables, baisse de la consommation énergétique des bâtiments, EMH préserve les ressources naturelles liées à ses activités.
- Baisse de 5 % des consommations moyennes des bâtiments entre 2016 et 2017.
- La première opération exemplaire BEPOS lancée en 2017 avec la signature du marché.
- 13 événements organisés dans les écoles sur la sensibilisation au tri sur le territoire Porte des Alpes.
Des visites du centre de tri ont également été proposées.
Assurer nos fondamentaux économiques
12,7 millions d'euros de résultat financier
16,7 % des loyers consacrés à la maintenance et à l'entretien du patrimoine
34 % taux d'endettement
8,71 d'autofinancement courant
Des achats responsables et des pratiques loyales
Achat éthique et responsable, préservation des ressources naturelles, insertion professionnelle, EMH met l’accent sur le développement durable et place au cœur de ses actions des principes d’intégrité, et d’honnêteté avec ses parties prenantes.
RENFORCER LE LIEN AVEC LES ENTREPRISES
Acteur économique majeur de la métropole lyonnaise, EMH a invité ses principaux partenaires à une rencontre pour mieux se connaître et mieux travailler ensemble.
Engagement en matière environnementale
67% des marchés conclus dans l'année comportant un critère environnemental.
Insertion professionnelle
49 808 heures d’insertion ont été réalisées soit 33 équivalents temps pleins.
DéMATERIALISATION DES FACTURES
Grâce à la dématérialisation des factures, EMH paie ses prestataires à 28 jours.
CRéER DES PARTENARIATS DE LONG TERME AVEC LES ACTEURS RESPONSABLES LOCAUX
Depuis plus de 20 ans, EMH a construit un partenariat fort avec la structure d’insertion “Unis vers l’emploi”, en particulier en matière de remplacement de responsables d’immeubles.
INDICATEURS DE SUIVI
Mettre en place des indicateurs de suivi, notamment dans les domaines de l'insertion professionnelle, des modalités d'attribution des marchés, l'intégration de clauses et de critères de développement durable. Objectif mieux piloter les achats.
CHARTE DE L'ACHAT ETHIQUE ET RESPONSABLE
Cette charte est cosignée par le directeur général et par le représentant légal de l'entreprise.
ATELIERS EMMAüS, LA BEAUTé SAUVERA LE MONDE !
Les Ateliers Emmaüs conçoivent et font fabriquer par des artisans-apprenants du mobilier contemporain. Avec EMH, ils ont animé pour nos habitants de nombreux ateliers participatifs de fabrication de meubles.
Lire la suiteEMH acteur du développement des territoires
EMH pense local et inscrit ses actions au service de la dynamisation économique et sociale des territoires.
TERRITOIRE ZéRO CHôMEUR
La loi “d’expérimentation territoriale visant à résorber le chômage de longue durée” dessine une autre voie dans la lutte contre le chômage. Elle réaffectera les coûts dus à la privation durable d’emploi pour aider à financer de manière pérenne des emplois, socialement utiles, pour les territoires et non concurrentiels avec ceux existants localement.
Lire la suiteDes conditions et relations de travail épanouissantes
Dans une perspective de développement durable, les conditions de travail proposées permettent aux collaborateurs de s’épanouir et d’exprimer leurs talents. EMH a choisi un management agile, basé sur la confiance et expérimente le télétravail. Les ressources humaines sont au cœur du développement de la marque employeur.
Pour un management agile et coloré !
Pour répondre aux objectifs de notre projet stratégique #NousCestHabiter, les collaborateurs d’EMH développent de nouvelles logiques de coopération, de transversalité et d’apprentissage.
Télécharger le guide du manager
LA MARQUE EMPLOYEUR : UN LEVIER INCONTOURNABLE
EMH met désormais l’accent sur sa marque employeur, notamment pour mieux accueillir ses nouveaux collaborateurs et attirer les profils les plus talentueux.
LE TéLéTRAVAIL
Parmi les salariés, 72 sont parties prenantes de l'expérimentation télétravail.
DES RESSOURCES HUMAINES EN PROXIMITé
Tous les mois, les RH décentralisent leur action et vont en territoires proposer leurs services au plus près des collaborateurs.
TESTER POUR ENRICHIR SON PROJET PRO’
EMH propose à ses collaborateurs des mobilités internes temporaires.
Lire la suiteDes achats responsables et des pratiques loyales
Achat éthique et responsable, préservation des ressources naturelles, insertion professionnelle, EMH met l’accent sur le développement durable et place au cœur de ses actions des principes d’intégrité, et d’honnêteté avec ses parties prenantes.
RENFORCER LE LIEN AVEC LES ENTREPRISES
Acteur économique majeur de la métropole lyonnaise, EMH a invité ses principaux partenaires à une rencontre pour mieux se connaître et mieux travailler ensemble.
Engagement en matière environnementale
67% des marchés conclus dans l'année comportant un critère environnemental.
Insertion professionnelle
49 808 heures d’insertion ont été réalisées soit 33 équivalents temps pleins.
DéMATERIALISATION DES FACTURES
Grâce à la dématérialisation des factures, EMH paie ses prestataires à 28 jours.
CRéER DES PARTENARIATS DE LONG TERME AVEC LES ACTEURS RESPONSABLES LOCAUX
Depuis plus de 20 ans, EMH a construit un partenariat fort avec la structure d’insertion “Unis vers l’emploi”, en particulier en matière de remplacement de responsables d’immeubles.
INDICATEURS DE SUIVI
Mettre en place des indicateurs de suivi, notamment dans les domaines de l'insertion professionnelle, des modalités d'attribution des marchés, l'intégration de clauses et de critères de développement durable. Objectif mieux piloter les achats.
CHARTE DE L'ACHAT ETHIQUE ET RESPONSABLE
Cette charte est cosignée par le directeur général et par le représentant légal de l'entreprise.
ATELIERS EMMAüS, LA BEAUTé SAUVERA LE MONDE !
Les Ateliers Emmaüs conçoivent et font fabriquer par des artisans-apprenants du mobilier contemporain. Avec EMH, ils ont animé pour nos habitants de nombreux ateliers participatifs de fabrication de meubles.
Lire la suiteUn impact environnemental réduit
Biodiversité, sensibilisation au tri, réduction des consommables, baisse de la consommation énergétique des bâtiments, EMH préserve les ressources naturelles liées à ses activités.
- Baisse de 5 % des consommations moyenne des bâtiments entre 2016 et 2017.
- La première opération exemplaire BEPOS lancée en 2017 avec la signature du marché.
- 13 événements organisés dans les écoles sur la sensibilisation au tri sur le territoire Porte des Alpes.
Des visites du centre de tri ont également été proposées.
EMH acteur du développement des territoires
EMH pense local et inscrit ses actions au service de la dynamisation économique et sociale des territoires.
TERRITOIRE ZéRO CHôMEUR
La loi “d’expérimentation territoriale visant à résorber le chômage de longue durée” dessine une autre voie dans la lutte contre le chômage. Elle réaffectera les coûts dus à la privation durable d’emploi pour aider à financer de manière pérenne des emplois, socialement utiles, pour les territoires et non concurrentiels avec ceux existants localement.
Lire la suiteAssurer nos fondamentaux économiques
12,7 millions d'euros de résultat financier
16,7 % des loyers consacrés à la maintenance et à l'entretien du patrimoine
34 % taux d'endettement
8,71 d'autofinancement courant
Une attention
au cas par cas
Promouvoir et proposer des modes d'habitat adaptés est un objectif EMH qui répond également aux critères de RSE et de développement durable.
FAVORISER LES PARCOURS RéSIDENTIELS
Pour répondre aux changements de situation des ménages accueillis, EMH favorise la mobilité et les parcours résidentiels à travers son réseau de partenaires du GIE Est Habitat.
ACCUEIL DE PUBLICS SPéCIFIQUES
A travers la production d’habitats faits sur-mesure, EMH facilite l’accueil des publics spécifiques en intégrant leurs préoccupations et besoins dès la conception des projets.
Lire la suite
Cette résidence a une histoire : elle a été construite sur une ancienne église. Dès le début du projet, la ville de Villeurbanne ainsi que le diocèse de Lyon, ont exprimé la volonté de conserver la trace de ce patrimoine ancien. C’est dans cet esprit qu’Est Métropole Habitat a demandé aux architectes de chercher le bon équilibre entre le respect de l’esprit du lieu et les réponses aux nouveaux besoins en termes d’habitat social.
